カラー・リード 類

Q1. 犬が噛んでしまい、一部破損しました。お直しは可能でしょうか?
     DOG%商品に限り可能です。
(カシメが付いている側は切る事になる場合があります。)
返信用封筒に切手を貼って商品と同封してください。お直し代は無料です。
(プラス料金でオプション変更された部品が破損した場合は、部品代金実費を頂く場合がございます。ご了承下さい。)
                   例)カラーのバックル破損:無料
                   例)リードの本皮持手破損:有料

Q2. リードの長さは変更できませんか?
コットンラインは、30mまで(1m 300円)、その他の商品は10〜15センチ程度であれば延長可能です(無料)。
短くする場合は全ての商品可能です(無料)。
* 長めにオーダーしたリードを短くお直しする事も可能です(DOG%商品のみ)。
その際は、Q1 同様に返信用封筒に切手を貼って商品と同封してください。お直し代は無料です。

Q3. 1センチ幅、2センチ幅には出来ませんか?
現在では対応致しかねます。申し訳ありません。

Q4. 品切の商品の再販はありますか?
90%ないです。申し訳ありません。

Q5. まだ子犬なので、大きめサイズで作ってもらえますか?
もちろん大丈夫です。
現在の首囲(胴囲)と生後何ヶ月かと犬種を教えて頂ければ、仕上がりサイズをご提案させて頂きます。ご相談ください。

Q6. 以前買ったリードの持手のみ皮タイプに交換することは出来ますか?
可能です。メールフォームにてご連絡ください。(方法は下記より選択)
1. オプション代金400円とこちらからの送料をお振込頂きリードを郵送。
2. オプション代金400円とこちらからの送料分の切手をリードと共に同封して郵送。
3. リードを郵送し、代金引換で受け取る。

Q7. 現在商品にないオリジナルの形のものを作ってもらえませんか?
ご説明頂き、可能と判断した場合はお作り致します。
有料になることがありますが、100円〜300円程度が多いです。材料が大幅に増える場合はこの限りではありません。


DOGタグ

Q1. 携帯画像でも大丈夫ですか?
     大丈夫です。
小さい画像はそれなりになりますが出来る限り綺麗に加工します。

Q2. 文字に記号を入れることは出来ますか?
出来ます。下記よりお選びください。
! " # $ % & ' ( ) * + , -. / : ; < = > ? @ \ [ ] ^ _ ` ~  ±´÷ ← ↑ → ↓ ⇒ ⇔ ■ □ ▲ △ ▼ ▽ ◆ ◇ ○ ◎ ● ◯ ★ ☆ ♂ ♪ ♭ ♯ 〒
その他ご希望あれば、対応できる記号もあります。(ハート等)お問合せください。

Q3. お気に入りの写真が赤目で写っています。加工でなんとかできますか?
可能です。
無料ですので遠慮なくお申し出ください。

Q4. 首輪につけるとボールチェーンが長すぎます。短くしてもらう事は可能ですか?
申し訳ありません。お客様の方でお願い致します。
現在8センチ程度の長さでお届けしております。(長さは、入荷時期により8センチ〜12センチの間で変動する可能性があります。)
ボールチェーンのまま首輪に付ける場合は、短くペンチで切り(100円SHOP等のペンチで簡単に切れます)、留具の所をカシメてご使用になると外れ難くなり良いと思います。

Q5. 仕上がりのイメージを先に確認したいのですが。
ご注文時、もしくはご入金直後(代引きの場合は、確認メール内容の確認返信時)にご連絡ください。
完成前に仕上がりイメージ画をメール添付致します。
イメージ画の確認後、大幅な変更(写真変更等)以外でしたら対応致します。

Q6. 顔だけ切り抜いてもらえますか?
顔だけでも大丈夫です。
通常、胸〜首辺りから上をタグに入れるように切り抜き(トリミング)しておりますので、ご希望がございましたら備考欄にでもご記入下さい。

Q7. DOGタグオリジナルの画像を代わりに作ってもらえませんか?
仕上がりイメージがあり(参考にする画像がある場合はメールに添付して下さい。FAXで送信頂いても結構です。)、且つ難しくないものであれば作ります。(ロゴなどは大丈夫ですが、イラストは描けません。)+100円程度です。

Q8. オプション変更の商品のみの販売は可能ですか?
可能です。通常通りご注文ください。(切手でのお支払も可能です)


発送、お支払、その他

Q1. 1ヶ月後に届けてもらえますか?
    大変申し訳ありません。お入用の時期を見計らってご注文ください。

Q2. 切手や商品券での支払いは可能ですか?
小額であれば(1000円まで)切手のみ可能です。
申し訳ありませんが、商品券でのお支払は受け付けておりません。

Q3. プレゼントにしたいのですがラッピングは可能ですか?
あまり得意ではない為、通常受付しておりません。
「どうしても」という場合は、ご相談ください。一生懸命時間をかけてラッピングしてみます。苦手ゆえに有料です。+100円になります。

Q4. 注文者住所と発送先が異なりますが可能でしょうか?
可能です。備考欄もしくは分かるように発送先をご記入ください。
ご注文者さま住所と、発送先とが異なる場合は、封筒裏面にご注文者さまのお名前を記載致します。(例:○田 ○子さまより)
記載するお名前にご希望がある場合は(ハンドル等)ご相談ください。
ご注文者さまのお勤め先の場合、省略させて頂きます。
代金引換の場合は原則としてご注文者様ご本人の住所及びお勤め先のみとします。

Q5. ショッピングカートやメルマガ発行システムは導入しないのですか?
カートは2009/04/01に導入しました。メルマガは検討中です。

その他、ご質問ございましたら遠慮なくメールフォームからご連絡くださいね。