ご注文の流れ(2009/04.01改正)


1.  ご注文はカートをご利用下さい。
  カートが正常に動作しない場合は、メールフォームでご注文下さい。
  (カートでのお買い物の場合は自動返信メールが届きます。)

2.  ご注文より3日以内に「ご注文確認メール」をお送りします。

3. 「ご注文確認メール」内容に間違いがなければ1週間以内にお振込してください。
3. 代引きの場合は「ご注文確認メール」が届きましたら内容をご確認の上
     確認した旨の返信をして下さい。

4.  お振込確認が取れ次第、作成に入ります。
4.  代引きの場合は、確認した旨のメールを返信頂いた時点で作成に入ります。

5. 商品発送(メールにて連絡いたします)
  COLLAR・LEAD類は、5日〜14日程度で発送予定です。
  TAG・DTPは、2〜7日程度で発送予定です。
  部品等(在庫のあるもの)は、即日〜2日程度で発送予定です。

6. 商品到着。納品。




ご注文について (2009/04/01 改正)

カート及びメールフォームにてご注文を承ります。

カートが正常に動作しない場合は、右フレーム内の をクリックするとメールフォームが開きますので、各商品ページを見ながらそちらをご利用下さい。
ご注文内容が複数ある場合はご注文情報各商品毎にコピーしてご記入ください。
ただし、色違いやサイズ違いの場合はわかるように記入して頂ければ結構です。

ご注文を頂いてから3日以内にご注文内容と合計金額を記載したご注文確認メールをお送り致します。(3連休以上のお休みを頂く場合は、トップページの かメール返信休日カレンダーにて予告致します。休日カレンダーはトップページの右下にあります。)

ご注文されてから3日を経過しても「ご注文確認メール」が届かない場合はトップページの か、メール返信休日カレンダーにて休日になっていないかをご確認の上、メールにてその旨ご連絡下さい。
尚、お急ぎの場合は1日経過した時点でご連絡頂いても結構です。

通常24時間以内にご注文確認メールをお送り出来るように努力しております。
土日祝日を含む場合には、48時間以内に確認メールをお送り出来るよう努めます。




お支払について

ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行、代引のいずれかとなります。(小額の場合は切手可)
ご注文日より1週間以内にお振込願います。ご連絡なしにお振込いただけない場合(代引の場合は代引確認のご返信を頂けない時)はキャンセル扱いとなりますのでご注意くださいませ。
ご都合で1週間以内にお振込できない場合は、ご連絡さえ頂ければ問題ありません。
お振込後のキャンセルはご遠慮ください。

代引の場合 : 配達員に商品と引き換えにお支払ください。

*お支払方法を勝手に変更されないようお願い致します。
特に代引の場合、連絡なしで勝手にお振込しないで下さい。

連絡さえ頂ければ早急に対応致しますので、お支払方法や発送方法のご変更をご希望の場合はご連絡下さい。
お急ぎの場合は「ご注文確認メール」に記載の電話番号へご連絡下さっても結構です。




代引について

代引手数料250円+送金手数料525円(商品代金が3万円以上の場合:送金手数料735円)
送料と別途で必要になります。
代引でご注文頂いたおl客様はお振込しないで下さい。お振込みの場合はお支払合計金額が変わります。お支配方法を変更されたい場合はご連絡下さい。早急に対応致します。

* 送金手数料525円について。
お支払頂いた金額を、お客様に代わってDOG%の口座に郵便局の方で振込むシステムです。525円はその際に掛かる郵便局で定められた送金手数料の実費となります。(合計金額より送金手数料を差し引かれてこちらの口座に振り込まれます)
送金手数料は、切手払、または手渡し以外の皆さま全てにご負担頂いておりますので宜しくお願い致します。

代引の場合は通常より手数料が高くなってしまいます。
お振込みに行くことができないお客様は代引を選択せざる得ないと思いますが、そうではないお客様は代引以外のお支払方法をお勧めします。





配送について (2009/04/01 改正)

メール便
・ カラーリード類の場合は [メール便:160円] をお選び下さい。
・ TAGの場合は [メール便(TAG用):0円] をお選び下さい。
・ 部品の場合は [メール便(部品用):80円] をお選び下さい。
・ DTPの場合は送料はかかりません。 [メール便(TAG用):0円] をお選び下さい。
 ただし、TAGやDTPをご注文の際にカラーリード類や部品等の同梱がある場合は
 [メール便:160円]か[メール便(部品用):80円]をお選び下さい。

 また、お支払方法で代引を選択された場合は「ゆうパック」か「定型外」での発送となります。



EXPACK500
・ [EXPACK:500円] をお選び下さい。
 ただし、EXPACK500に入りきらない場合はゆうパックとさせて頂きます。
 また、お支払方法で代引を選択された場合は「ゆうパック」か「定型外」での発送となります。


ゆうパック
・ [ゆうパック:別途] をお選び下さい。
北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
岡山県
島根県
広島県
山口県
香川県
徳島県
高知県
愛媛県 福岡県
佐賀県
大分県
熊本県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
1,200円 900円 800円 700円 600円 500円 700円 1,100円
お住まいの地域により送料が異なります。上記の表を参考にして下さい。

ゆうパックをご利用の場合は、時間指定が出来ますのでご希望の時間をお知らせください。
ご希望の時間帯記載のない場合は、「指定なし」にて発送致します。
ただし、お支払方法が代引でご希望の時間帯記載のない場合は、「定型外」で発送致します。

午前 午前中
午後 12:00頃〜14:00頃、14:00頃〜17:00頃
夕方 17:00頃〜19:00頃
夜間 19:00頃〜21:00頃

定形外代引とゆうパック代引との違いは、時間指定が出来るかどうかの差です。
時間指定がないお客様は、定形外代引(保障あり)をお選び頂いたほうがお徳だと思います。
他の違いがあれば、すみません。お知らせくだされば幸いです。



定型外(代引のみ)
・ [定型外(代引のみ):200円] をお選び下さい。
 ただし、ご注文内容やご注文数により金額を訂正させて頂く場合があります。
 また、お支払方法では代引を選択して下さい。
 代引をお選び頂けなかった場合は、勝手ながらメール便に代えさせて頂きます。



*お急ぎの場合について。
速達便を指定して頂くかEXPACK500(もともと速達扱いです)をご指定ください。
  メール便の場合:送料+速達100円
  EXPACK500の場合:送料(500円)のみ
  定形外代引の場合:送料+代引手数料+送金手数料+速達270円
  ゆうパックの場合:送料+速達270円
  ゆうパック代引の場合:送料+代引手数料+送金手数料+速達270円
EXPACK500以外の発送方法の場合:備考欄に「速達希望」の旨ご記入下さい。

ご入金より発送まで(到着日ではありません)縫製が必要な商品につきましては、どれだけ急いでも3〜4日はお時間を頂くようになりますので、お早目のご注文、お振込をお願い致します。
縫製が必要な商品は通常5日〜10日程度で発送する場合が多いです。
TAG、DTPの場合はお急ぎの場合即日〜2日で可能です。
こちらは通常2〜3日程度で発送することが多いです。
ご入金が午後15時以降の場合は1日余分にお時間を頂くことになりますのでご了承下さいませ。




送料について (2009/04/01 改正)

カラーリード類の送料
メール便 160円
EXPACK500 500円
定形外(代引のみ) 200円〜(商品種別、数量により送料が異なります。)
+代引手数料250円+送金手数料525円*
ゆうパック 500円〜(お住いの地域により送料が異なります。)
*10,000円以上のご注文で送料は無料になります。(代引手数料、送金手数料はご負担下さい)










TAGの送料
メール便 無料
EXPACK500 500円
定形外(代引のみ) 200円(数量により送料が異なります。ご注文数が少ない場合は120円に後ほど訂正致します)
+代引手数料250円+送金手数料525円*
ゆうパック 500円〜(お住いの地域により送料が異なります。)
* 10,000円以上のご注文で送料は無料になります。(代引手数料、送金手数料はご負担下さい)











部品の送料
メール便 80円
EXPACK500 500円
定形外(代引のみ) 200円〜(数量により送料が異なります。ご注文数が少ない場合は120円に後ほど訂正致します)
+代引手数料250円+送金手数料525円*
ゆうパック 500円〜(お住いの地域により送料が異なります。)
* 10,000円以上のご注文で送料は無料になります。(代引手数料、送金手数料はご負担下さい)











DTP(トリミング)の送料
メール渡しですので送料は発生しません。


*合計金額が7,000円以上になる場合は下記表を参考に保障のある発送方法をお選び下さい。
保障なしで構わないので、「どうしても」という事であれば、メール便等で承ります。
自己責任という事をご了承の上で選択して下さい。

メール便 保障なし。追跡サービス有り。ポスト投函。速達選択可能。
定形外(代金のみ) 保障あり。追跡サービス有り。手渡し。速達選択可能。
EXPACK500 保障なし。追跡サービス有り。手渡し。速達。
ゆうパック 保障あり。追跡サービス有り。手渡し。速達選択可能。
ゆうパック(代引) 保障あり。追跡サービス有り。手渡し。速達選択可能。











保障のない発送方法をお選びの場合
配送途中、またポスト投函後の事故に関しては責任を負いかねます。予めご了承下さい。ご心配な方、お支払合計が高額になる方は、保障のある発送方法(定形外代引のみ・ゆうパック)をご利用ください。
万が一の場合ご連絡を頂きましても、今後は郵便局またはヤマト運輸さんに調査をお願いするくらいしか出来ません。
商品が届かなかったという事故にあわれた方の中には、全面的にこちらの不手際があったと決めつけ非難される方も居られました。もしもの事があった時はお互いが嫌な気持ちになるだけだと思いますので、高額の場合は出来るだけ保障ありの方法をお選び下さいね。お願いします。
*ほんの数人(計算すると1000人に約1.3人程度の割合です)のお客様ではありますが、実際に事故の例がございます。配送中の紛失か、ポスト投函後の盗難等の事故かについては、調査の結果現在も不明です。今までが大丈夫だったからとの事でしたが、事故に合われた方は皆さんそう言われます。
(せめて追跡サービスがあれば幾分マシかと思い、定形外郵便の利用を廃止し、それに変わる方法をメール便と致しました。'07/07)
定型外以外での発送方法では定型外代引も含め現在のところ事故報告数は 0 です。'09/04
とはいえ、特にポストにカギ等が付いていない場合は出来るだけ「手渡しの配送方法」または、「保障のある配送方法」をお勧めします。





商品の返品について

商品の管理には万全を期しておりますが、不良品や間違った商品が届きましたら、お届け日より7日以内にメールにてご連絡をお願い致します。折り返しメールにてご連絡致します。
なお、送料については当方の負担で承ります。
返品の受付けは当方の過失による場合のみとさせていただきます。
また、期日を過ぎた商品に関しての返品には応じかねる場合もございますのでご注意下さい。




その他注意事項

DOG%の商品は全てが手作りです。
サイズなど仕上がりに若干の誤差が生じることがございます。
一部の商品については、改良、品質向上のため予告なしに仕様変更を行うことがございます。

PC環境の違い等で、実際の商品の色味・素材などがHP上での商品イメージと異なって見えることがございます。

カラーリード類のお散歩グッツについては、首囲35センチまで、胴囲50センチまでを対象としております。また、最小サイズは、首囲17センチまで、胴囲27センチまでとさせて頂きます。それ以上以下のサイズは現在受付できません。

万が一の事故に関する責任は当方では負いかねます。お散歩用品につきましては、消耗品ですので、飼い主様の目の届く範囲、飼い主様の責任の元、ご使用には毎回充分な強度等の確認をしてください。



* 以上のことをご理解頂き同意の上、ご注文下さいますようお願い致します。